Resuelto
Autor:
Problema Resuelto
18 Septiembre, 2023 - 12:12
Gracias por responder, mi dinero fue cargado a mi cuenta lotería. Gracias
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 08, Septiembre 2023
- Número: 990938
Hoy 08/09/23 cargué dinero a mi cuenta lotería ,dos veces , primero 5.000 luego 2,500 , fue descontado de mi cuenta , pero no fue abonado a mi cuenta Lotería, por favor espero una respuesta y solución..
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| IMG_6376.png | 225.4 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Solo quiero jugar con el dinero que cargué a lotería,
Quiero ver el saldo en mi cuenta Lotería
Autor: Y.W.
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Resumen Loteria:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Lotería son: problemas para acceder a la cuenta, problemas para abonar dinero a la cuenta y problemas para verificar el saldo o premios. Estos problemas se presentan con una proporción significativa, lo que es preocupante para la administración de la empresa. Se recomienda que se realicen acciones inmediatas para solucionar estos problemas, mejorando la seguridad y estabilidad de la página web y también la atención al cliente.Sugerencia a la administración de Loteria:
1. Establecer un procedimiento para el control de los datos de los clientes, con la finalidad de garantizar la seguridad de los mismos.2. Establecer un procedimiento para la actualización de contraseñas y claves de acceso, con el fin de evitar el bloqueo de cuentas.
3. Establecer un protocolo de atención al cliente, con el fin de garantizar un trato respetuoso y profesional.
4. Establecer un procedimiento de verificación de transacciones y abonos, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los mismos.
5. Establecer un procedimiento de verificación de los resultados de los juegos, con el fin de garantizar la correcta entrega de premios.
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