Cobro doble y no atienden solicitudes de ayuda

Hola,El día 6 de febrero realicé una recarga con tarjeta por 90.000 pesos, pago que fue cobrado dos veces en mi tarjeta. Desde ese día tengo el cupo tomado por el doble de lo que debería tener, no me deja comprar y mi banco me dice que debo reclamarle directamente al comercio. El problema va en que nadie contesta, nadie se hace cargo y el Banco BCI se lava las manos.Pésimo sistema no lo recomiendo, desde hace meses tienen problemas gravísimos. Cuidado chicos.El día lunes iré a poner la denuncia ya que esto no debería pasarle a nadie más.