El día 13/12/2015 veniamos de comprar en Buenaventura con mi mujer, somos argentinas que viajamos a visitar Chile, por tercer vez porque nos gusta mucho S. y alrededores.Paramos en un dpto. en Provicencia (hermoso), alquilamos un auto que nos entregaron en el aeropuerto, llegamos el 11/12 a la tarde. Recorrimos y disfrutamos de buena comida.como empece a relatar veniamos de hacer compras en el outlet de buenaventura, como teniamos algunas cosas pendientes para comprar paramos en el reclamos.cl/empresa/mall_plaza">Mall Plaza Norte, nos tomamos la precaución de dejar el auto en el estacionamiento subterraneo, cerca de los ascensores y con mucha luz, entendiendo que este sería el lugar más seguro, teniendo en cuenta que todas nuestras compras estaban en el baúl del auto que con mucha ilusión realizamos, tenemos 7 hijos y 2 nietos y con mucho esfuerzo programamos este viaje.Terminamos de comprar y almorzamos, procedimos a pagar el estacionamiento (no barato) y fuimos a buscar el auto, lo encontramos con el ventilete de atrás rotom al presagio, abrimos el auto, se robaron el navegador del auto y una mochila mía con efectos personales, fuimos al baúl y nada, no puedo explicar con palabras la angustia y desidia que vivimos, siendo extranjeros peor, muy pero muy tristes.. Estuve 20 minutos buscando una persona de seguridad hasta que encontramos a alguien, no fueron contensivos, si cordiales, y esperamos a carabineros que nunca llegaron, tuvimos que ir con el auto roto, sin las compras con la angustia a realizar la denuncia... se termino nuestro viaje ahi,, teniamos programado la vuelta el 14/12 pero debiamos arreglar arreglo del auto, todo el tiempo hablando por telefono, ni pudimos cenar.En la comisaría nos dijeron que son habituales los robos en ese Mall, ahora yo me pregunto si son habituales como no hacen algo para paliar el impacto a sus clientes?? Porque no hay camaras de seguridad, porque no están los guardias de seguridad recorriendo el estacionamiento? porque dicen que por "política de la empresa no se hace cargo de lo robado". Obviamente hice la denuncia en el sernac como corresponde, de ninguna manera voy dejar impune esto porque nos hicieron un daño orreparable, más alla de lo economico fue un impacto más duro el colateral post hecho.Quería expresar esto porque más allá del cariño y la calidez de los chilenos, inseguridad hay en todos lados, pero hechos que se produzcan en lugares privados pagos (no baratos) quieren lucrar con inversiones de bajo costo y la impunidad orientada a lo comercial, creo no obstante esto que más allá de sus politicas alguien/es más avala esto porque sino no puede ser que sean habituales. Debe haber una sanción ejemplificadora y publica para que esta gente realice su tarea y revise su protocolo de seguridad que evidentemente es pésimo.gracias por este espacio.Angel R. MartinezBuenos Aires - Argentina