Comida húmeda con hongos y podrida

Al abrir el sobre de comida desprendió un olor a podrido muy fuerte, ensuciando mis manos con algo negro que no sabría describir, al abrir el sobre se ve claramente que la comida esta en mal estado, con hongos visiblemente presentes en la comida y el empaque, al revisar la fecha de caducidad del producto se puede ver que aun no ha expirado y no debería estar en ese estado.Nos sentimos decepcionados al vivir esta desagradable experiencia con uno de sus productos, al ser clientes frecuentes queremos expresar nuestro descontento, porque no puede ser que estando el sobre sellado se encuentre en esas condiciones, de no habernos percatado a tiempo hubiera sido un daño terrible para la salud y bienestar de nuestra mascota.Espero recibir una solución adecuada y de favor que no se vuelva a repetir o dejaremos de consumir sus productos.