Prenda defectuosa

En diciembre compre una polera, la cual tenia una mancha como de polvo, por lo tanto decidimos lavar la parte, lo cual no fue solucion , fuimos de inmediato a la tienda donde compramos y no hubo respuesta, luego buscamos otro local y ahi nos dijeron q Se enviaba a santiago para tomar una resolucion, sin embargo despues de mas de un mes y de reiteradas llamadas por nuestra parte nos devolvieron la polera y la respuesta fue negativa, diciendo q hagamoas la denuncia al sernac. Esta bien asumo la responsabilidad q de mi parte corresponde ya q la Prenda la compro mi hija de 15 años pero por otro lado uno confia en la calidad y buen servicio de una tienda de marca reconocida. Creo q la tienda deberia hacerse cargo y asumir q el vendedor y la persona encargada no se dieron cuenta de q estaban exhibiendo y vendiendo un producto con mala calidad, q por lo demas estaba a precio normal y en ningun caso estaba en loquidacion y sin derecho a cambio