Productos en mal estado

Buen día, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:Uso un rimel de la marca maybelline modelo Great Lash hace mucho tiempo, años usando este producto, lo encontraba de muy buena calidad, de un tiempo a esta parte, hace dos meses aproximadamente, que el rímel no dura nada, se seca inmediatamente. me paso un mes y le di nuevamente la oportunidad pensado que no volvería a ocurrir, pero lamentablemente me paso exactamente lo mismo, mi hija también usa el mismo rímel y me comenta lo mismo, que el rímel le duro dos semanas como máximo. Es una pena ya que éramos fieles clientas a este rímel, pero por lo acontecido nos cambiaremos de producto y marca por su puesto.Me comentaron un secreto, el cual consiste en poner en agua hirviendo el rímel para que pase a un estado mas liquido y es lo que he estado haciendo, enviare foto para que verifiquen esta información, claramente esta no es una solución es por eso que les estoy haciendo el reclamo, es la segunda vez seguida que me pasa al igual que a mi hija. Este dato lo realice solamente porque el rímel se seca demasiado y es imposible usarlo.