Producto Defectuoso Y Devolucion De Dinero. No Contestan

Realicé compra de limpiador a vapor con fecha 23/6/2026 a través del pedido 9028. me llegó el producto comprado, pero defectuoso, ya que éste venía con la parte de abajo del producto despegado y con los cables a la vista.envié correo el 28/6/2026 con reclamo y las fotos como evidencia y nada. reiteré el 2/7/2026 y a la fecha no hay respuesta.El producto está pagado y quiero devolverlo y que me reembolsen mi dinero.PD: Intenté subir las fotografías pero el sistema no me permitió.