No lega producto

compre una maquina de ejercicios el día 21/10/21 a la fecha aun no llega, quiero la devolución de mi dinero. , no es posible tanta irresponsabilidad y la poca seriedad en cuanto a los despacho y las respuesta, me quejaré en el sernac .Pago confirmado del pedido 239965-CFY91081 de mermercagloria almarzaMar 09-11-2021 0:35buenas noches.Junto con saludarle.les informo que con fecha 21/10 compre una máquina y aun no tengo el producto en mi casa, necesito que me hagan devolución de mi dinero o que me despachen el articulo comprado. saludos cordialesGloria Almarza.Enviado desde OutlookEBANX/mermercaVie 22-10-2021 10:59mermerca es un sitio oficial afiliado a los medios de pago de EBANXHola, AlmarzaEl pago de tu pedido en mermerca ha sido confirmado. =)gracias por confiar tus pagos a EBANX.En la cartola bancaria, tu compra aparecerá como:“EBANX”Pago vía Webpay.Código 239965-CFY91081­ del Pedido mermerca22-10-2021 | 10:56PIN 239965-CFY91081­Valor original en CLP $ 26.820Valor final en CLP $ 26.820En EBANX no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con mermerca.Con EBANX, puedes comprar en sitios web del mundo entero con medios de pago simples y seguros.Paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, EBANX garantiza tu reembolso después de verificar el caso.Al efectuar el pago de tu pedido, estas aceptando los Términos y Condiciones de EBANX.¿Por qué recibo este correo electrónico?Porque EBANX necesita informarte o confirmarte una acción realizada por ti, al utilizar nuestros servicios.Puedes obtener más información sobre como EBANX trata tus datos accediendo a nuestra Política de privacidad. Central de ayudaSi tienes alguna pregunta, visita nuestra Central de ayuda.Pago seguro via