Abuso y discriminación adulto mayor

Buenas tardes:1.- Quisiera saber donde esta la normativa que faculta a los choferes de la locomoción colectiva para pedir el pase de movilidad al subir a la locomoción???.2.- El día de hoy un chofer de Metrobús 73 le solicitó el pase de movilidad a mi madre una persona adulta mayor de 74 años para subir a la micro....ella contaba con su permiso de desplazamiento (impreso, no sabe usar celulares Android como muchos de su edad) más su carnet de vacunación en regla, pero al señor conductor no le bastaba, exigiéndole el pase de movilidad y haciendo pasar un muy mal rato y haciéndola sentirse absolutamente indefensa sin saber que responderle.Este chofer no sabrá que las personas mayores de 70 años podrán usar indistintamente el Pase de Movilidad habilitado o el comprobante o Tarjeta de vacunación donde se certifique que la persona ha cumplido, con una antigüedad mayor a 14 días, con el esquema completo de vacunación.3.- Por otra parte le manifiesta que mas encima la tiene que venir a dejar a los bic, queriendo claramente pasar de largo a la garita... a caso ellos no deben cumplir con el recorrido???4.- Me parece indignante el maltrato y abuso de poder que sufren las personas mayores en la locomoción (especialmente en las Metrobus 73) simplemente porque a los choferes les indigna que ellos puedan pagar menos por su pasaje, les piden el carnet, no les dan el vuelto, menos su boleto correspondiente y si se lo llegan a dar se lo tiran por cualquier parte y para bajarse les paran donde quieren. pero de todo esto me da mas pena y rabia saber que muchas veces los otros pasajeros no hacen nada en defensa de los pobres abuelitos, cero respeto, cero empatía hacia ellos. como si nunca fueran a llegar a esa etapa de la vida.En fin, que rabia e impotencia con estas situaciones.