Cobro excesivo

Desde que la empresa reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas vino al condominio donde arriendo a ofrecer "el nuevo y maravilloso" servicio de ellos y comenzaron a llegar las boletas ha sido un abuso, puesto que las boletas debían bajar en un 50% el valor y lo único que ha sido es subir de un 50% más y más; en invierno hay un gasto doble ya que como no calienta lo suficiente hay que dejar corriendo el agua muchísimo más para que uno pueda ducharse y eso hace también que el Cobro del agua sea mayor.Hace algunos meses por lo alto de las cuentas se me juntaron dos y trate de hacer un convenio como lo tienen todas las otras empresa de servicio y al contactarme con su servicio al cliente el ejecutivo (que no tenía mucha información) ya que según su respuesta no están autorizados y tampoco tienen mayor detalle de nada en su famoso sistema; pues bien me dirijo a la UNICA oficina que tienen en la comuna de las condes, las ejecutivas que atienden (con cara de que las molestamos) tampoco presentan empatía con el cliente y no dan ninguna ayuda ni solución. Mi solución fue conseguirme dinero (lo cual es para mi muy vergonzoso) y pagar a duras penas ya que me encuentro sin trabajo y tengo que pagar mas cuentas y tengo hijos que alimentar.Lo que pido es que se respete lo prometido que efectivamente sea un 50% mas económico y no abusen de los que no tenemos.