No responden por mala instalación

Hace poco nos cambiamos a reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas y nos instalaron todas las cosas con bombos y platillos. En la primera lluvia me quedé sin agua caliente porque instalaron mal el calefont. Con todas las incomodidades que ello implica con una guagua chica que no puedo ni lavarle el poto ni lavar sus mamaderas. Pasamos horas dando y cerrando el agua para limpiar las cañerías de agua. Mi marido y yo terminamos con bronconeumonía. Llamamos a reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas y NO SE HACEN CARGO DEL PROBLEMA DE UNA INSTALCION QUE NOS DIJERON ESTABA GARANTIZADA. Nos dicen que tenemos que esperar 15 días para que nos llamen recién! AHORA VIENE LA LLUVIA Y YO NO TENDRÉ AGUA CALIENTE. Para ellos eso no es una urgencia, para nosotros con niños con asma y bronconeumonía es vital. Ya no sé qué hacer. Tengo muchísima rabia contra esta gente. Saben que si nos tratan mal seguiremos siendo clientes. Ojalá se pueda revertir, ya no quiero metrogas. El nombre de cliente es mi marido Gabriel Vicuña. +56962094000. Abajo pongo mis datos.