- San Miguel, Chile
- 15, Agosto 2023
- Número: 986234
Sernac Falla sistema electrico
PRESENTE
Buenos díasFormulo el presente reclamo, ya que en el mes de febrero del año 2022 compré mi automóvil marca mg, modelo zs, año 2022, en la automotriz cordillera sa Salazar Israel, ciudad de chillan, pagando la totalidad al contado, mediante transferencia electrónica.Al transcurrir los meses realicé las mantenciones respectivas en la marca MG “sucursal San Felipe” con la finalidad de mantener la garantía de 6 años, no obstante, en primera instancia las luces de mi vehículo fallaron, lo que hice presente en la mantención de los 20.000 kms.Cabe mencionar, que jamás mi vehículo ha sufrido o participado en un siniestro que pueda justificar dichas fallas.Posteriormente, en el mes de abril del año actual, nuevamente de forma injustificada e inesperada, mi vehículo sufrió fallas en el sistema eléctrico, específicamente en las luces delanteras afectando directamente mi seguridad por la poca visibilidad al transitar, con riesgo de sufrir un accidente de tránsito, más aún en las noches por la escasa luminosidad.En relación al parrado anterior, en el mes de junio 2023 se realizó la mantención de los 30.000 kilómetros en la sucursal Chicureo, en donde mencionaron que solicitaron el repuesto correspondiente para reparar el problema y en la actualidad con fecha 15.08.2023, aun no mantengo respuesta.Además, hace menos de un mes en una oportunidad al salir de un estacionamiento subterráneo, en subida sin motivo alguno el vehículo dejó de avanzar y se apagó, por lo que rápidamente debí hacer una maniobra con la finalidad de no chocar, ya que el móvil se dirigió en reversa.Finalmente, expongo que de haber tenido conocimiento por las diversas fallas e inconvenientes que ha presentado esta marca, no hubiese adquirido el vehículo, más aún cuando uno como cliente hace lo posible por cumplir con las mantenciones respectivas para evitar algún desperfecto, no obstante, por la otra parte, no se evidencia el compromiso con sus clientes
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio del vehiculo o devolucion, ya que el que mantengo no me otorga la seguridad requerida, mas aun cuando ya en una mantencion solucionaron el problema, este al tiempo despues continuó
Autor: J.L.