Mala atención post venta

Hace mas de 1 semana intente comprar vía online un juego en www.microplay.cl previamente hice las consultas pertinentes a stock disponible y tiempos de envío ante lo cual me aseguraron que tenían stock y que demoraba entre 3 a 5 días en llegar a destino, hice el pago y a los 3 días consulté por email el estado de mi pedido y me dijeron que no tenían stock hasta nuevo aviso, me solicitaron datos para la devolución del importe y los envié, luego al consultar cuando me devolverían el dinero me dijeron 15 días!! Excusándose en que la ley les permite hasta 45 dias, despues de eso no responden mis consultas y obviamente no me han devuelto ningún peso. No entiendo como es posible que aseguren algo que no tienen y luego se hagan los lesos con las devoluciones y los reclamos, no me dan ninguna solución ni atienden mis consultas ante un error que ellos cometieron al asegurar que tenían stock disponible, aparte de esto me llama la atención que ellos no se pongan en contacto con el cliente para informar, al contrario, el cliente en este caso yo mismo tuve que pedir información que ellos debieron proporcionar al momento en que recibieron el pedido y no tenian stock disponible y lamentablemente el sernac no hace nada pues están dentro delos plazos legales.. Una *****a