Despacho erroneo

Compré el 8 de enero 2019, el día 9 de enero, llega confirmación, con los datos de producto y entrega.De acuerdo a la información de la tienda, se Despacho el 14 , pero revisando seguimiento que tienen con Chilexpress, este indicaba entregado a una persona que no conozco. Llamé al Servicio al Cliente y ahí me indica que está entregado , pero me indico una dirección que nunca indique. Es decir ellos se equivocaron. quedaron de investigar qué pasó y que enviarian el producto. 15 días después recién envían el producto, siendo que ellos cometieron el error, cero respeto por la necesidad del cliente de obtener lo comprado en un tiempo correcto. Mejor no comprar con esta tienda por internet. no cumplen con tiempos y servicio atención cliente pésimo. Ahora esperando por el producto, pero nuevamente al parecer con problema de despacho.Estoy pidiendo la anulación de la compra.sernac por su pocas facultades legales no puede hacer nada.