Pésimo servicio e incumplimiento de plazos

Realicé 2 compras por separado el día 10/03/2019, el plazo de entrega que tienen es de 72 hrs hábiles, el día 13 / 03 me llega una de las compras como corresponde pero de imprevisto porque en ningún momento me llegó el correo de despacho. Luego en la madrugada me llega un correo de despacho pero por el número de seguimiento, aparece que el producto ya había sido entregado a otra persona en otra región, sin entender qué sucedía.El día 14/03 les escribo vía página web para saber qué pasaba con mi otra compra y me responden que no saben por qué no ha sido despachada si no les figura inconveniente y que me avisarían cualquier novedad. Luego me dirijo a ellos mediante Twitter y me dicen que no tienen stock del juego hasta 1 semana más!!NO ENTIENDO PARA QUÉ PONEN plazos DE ENTREGA SI NO LOS CUMPLEN. ADEMÁS ni siquiera SON CAPACES DE AVISAR EL INCONVENIENTE, SI NO ES PORQUE YO ME COMUNICO CON ELLOS PARA SABER DEL ESTADO DE MI COMPRA, JAMÁS ME HABRÍA ENTERADO DE QUE OFRECEN ALGO QUE SIMPLEMENTE NO TIENEN! PARA NUNCA MÁS COMPRAR EN reclamos.cl/empresa/microplay">Microplay ONLINE, PÉSIMO SERVICIO!!!