Demora, servicio al cliente, etc

Primero partir con que una empresa tan grande no puede resultar mas ineficiente en todas sus facetas.1.- Compré un producto por mercadolibre a la empresa señalada, la cuál han pasado 10 días y no envían el producto. Compré un producto de similares características a otra empresa de menor escala y me lo enviaron al dia siguiente.2.- El servicio de atención al cliente es pésimo, no hay como contactarles, no responden correos, no contestan al número el cuál uno llama, no contestan en las redes sociales, realmente es una empresa muuuuuuuuuy mala.3.- Al no tener respuestas me doy el tiempo de realizar el reclamo ya que es inconsecuente que una empresa de tales características tenga esas falencias tan graves para el consumidor, producto que compre con anticipación ya que se venían fechas de navidad y nada.Para finalizar agregar que estoy llamando a su servicio al cliente y lleva 30 minutos sonando el teléfono y ninguna respuesta, como al consiguiente no contestan correos los cuales fueron emitidos hace mas de 100 horas.Ojalá emitan alguna sancion al respecto, gracias.Agregar que me respondieron en mercadolibre hace 2 días que iban a enviar lo mas pronto posible el producto, y el producto aún sale en preparación, pesimo servicio.