No cumple con despacho

El día 18 de diciembre de 2020 se compró por intenert un control xbox one wired sapphire power A, el cual debia ser despachado a la comuna de Lautaro, como se demoraban tanto con el envío, se envió correo electrónico consultando que pasaba a lo cual responden que por la contingencia estaban atrasados en los despachos. Con fecha 14 de enero de 2021 se vuelve a consultar que pasa con el producto a lo cual informan que dentro de la tarde se realizara el despacho entregan un número de segumiento al cual al revisar aparece con despacho a vallenar siendo que la entrega debe ser en Lautaro. Hoy con fecha 18 de enero 2021 aparece que se realizó el retiro de la encomienda. Se envió correo electrónico el día 15 de enero realizando la consulta y no han respondido. Se llama a atención al cliente y no responden. La orden de compra es 96855302