Mala implementación de "BitLockers"

En febrero de 2019 compré un computador HP modelo Elite con Windows 10. La razón de comprar esta marca y modelo fue porque tengo otro, que es con el que todavía trabajo, que me dio tan buenos resultado que decidí replicar la decisión, lo cual hoy día me doy cuenta que fue un profundo error. Este computador nuevo permaneció en un armario hasta julio de 2019, momento en que lo saqué para usarlo en capacitaciones presenciales que nosotros hacemos. Al instalar el software del huellero, el software interno del computador impidió su instalación por lo cual llamé al servicio técnico de HP y como la respuesta fue tan mala y ambigua, decidí comprar otro. Esta vez compré un Lenovo con el cual superé el problema inmediatamente.En abril de 2020, con la pandemia y nuestras largas estadías en casa, decidí ocupar el equipo HP para trabajar en una plataforma de cursos on-line. ¡Esta decisión va a ser recordada con el mayor error de mi vida! ¡Bueno talvez pueda cometer otro peor porque aún no he muerto!En la mañana del jueves 6 de agosto, fecha clave de este relato, cuando voy a encender el equipo, el computador rechaza la clave y me impide entrar.Investigo en internet cuales podrían ser las alternativas para resolver este problema y descubro algunas como encender y apagar tres veces el equipo para entrar a una zona de diagnóstico de HP. Pruebo 20 veces todas las alternativas que están disponibles en este ambiente y en algunas de ellas me piden una clave de 48 dígitos, que en ese momento no logro entender de que se trata y posteriormente descubro que es el reflejo de una aplicación que viene de “regalo” con Windows 10 llamada “BitLockers”, que ahora y después de investigar descubro que es una “bomba atómica” dentro de Windows 10.¿Qué es “BitLockers”? es un software que se puede activar y desactivar en tu computador, que encripta los datos con Windows y el hardware de tu equipo. En palabras sencilla, hace que tus datos puedan ser leídos solo por ti en tu computador y que no puedan ser leídos o extraídos desde la red hacia otro equipo, es decir limita el acceso brutamente. Bueno uno dice, con el aumento de los ataques informáticos, esta herramienta se ve espectacular. sin embargo, el problema está en que si tú no puedes entrar a tu computador por cualquier naturaleza, que como todos sabemos en Windows ocurre con bastante habitualidad, resulta que Windows te da la opción de perder los datos y recuperar tu computador desde cero. Esto es tan grave, que si tú sacas el disco duro de tu computador y lo reinstalas en otro no lo vas a poder leer los datos de el porque están encriptado.Esto es desconocido incluso dentro del personal de soporte de Microsoft. La gente que atiende el call center en principio me dijo algo así como ¿Qué es eso de los 48 dígitos? Mi impresión es que esta vez la gente de Microsoft hizo bien la pega técnica, pero la difusión y explicación fue muy deficiente o ninguna, incluso hacia adentro de su equipo de soporte. Esta opción es buena cuando tú tienes conciencia de que al colocar la opción de “BitLockers”, requiere primero que sepas lo que estás haciendo, segundo que sepas que hay una clave de 48 dígitos, tercero que la guardes en un lugar seguro y cuarto que no es menor, que cuando la necesites, que eso te aseguro que si va a ocurrir, te acuerdes donde la guardaste. Hay opciones para ello. Creo que este remedio es tan malo como la enfermedad.Microsoft es una empresa monopólica, dado que tiene gran parte del mercado de la plataforma computacional en el mundo, pero hay que decirlo con mucha claridad, el software Windows 10 sale al mercado estando incompleto con errores no resueltos, sin todas las pruebas que debían hacerse. A mi computador llegar fácilmente dos parches diarios de actualizaciones de Windows. No soy ningún usuario trivial en los temas de computadores. Tampoco soy un experto, pero cuando los 365 días del año te llegan actualizaciones de Windows y además algunas vienen malas, uno comienza a decir ¿oye que esta pasan acá? ¿En las manos de quién estamos?Cuando esto me ocurre me acuerdo que alguna vez hace años tuve un computador Mac, y debo confesarles que hoy lo recuerdo con nostalgia. ¡Todos sabemos lo que es tener un Iphone!Hoy día uno es como un chofer de ambulancia. Sabes que no hay tiempo y que llevas a un enfermo que si no se atiende rápido se muere (hablo en sentido figurado de que el enfermo son nuestras empresas) por lo tanto te saltas las luces rojas y los disco pares, pero uno entiende también que el dueño de la calle por la que tu transitas te avisa de los peligros, por lo tanto uno esta advertido de lo que puede suceder lo cual no ocurrió en este caso. el dueño de la calle aquí es Microsoft y saltarse los discos pares es no respaldar los datos.No puede ser que Microsoft te entregue el gatillo de una bomba nuclear cuando no pudiste entrar a tu oficina, oficina que ellos fabricaron. Te dice Microsoft, si UD no puede entra a su oficina porque su llave no funciona, yo voy a proteger sus datos con BitLokers y le voy a dar una opción de que los destruya y después de eso su oficina podrá nuevamente ser ocupada, eso sí completamente vacía ¡pero una pregunta! Dónde está mi escritorio, mis papeles, mis registros, mis trabajos, mis equipos, mi software. ¡Ha dice Microsoft! Pero no se preocupe, nosotros le podemos asegurar que ninguno cayó en manos delincuenciales. ¡Sabe que más! Eso no me interesa hoy, lo que me interesa es ¡el contenido del equipo, mi trabajo que se perderá si no puedo entrar a mi oficina que es mi computador!Mi reclamo es en contra de Microsoft por no informar claramente sobre las características y restricciones de “BitLockers” en Windows 10 y por no entregar una opción alcanzable para recuperar nuestros datos al ignorar que esta aplicación estaba activa.Eleodoro Catalán D.