Pago beca

Estimados: Junto con saludar quisiera exponer mi situación de no Pago Beca Nuevo Milenio estudiante de Ingeniería en Administración del Instituto Santo Tomas Puerto Montt.El año 2014 y 2015 me dieron la Beca, resulta que el segundo semestre ( agosto de 2015) me cambio de carrera dentro de la misma institución antes mencionada y al consultar reiteradas veces con el jefe de carrera y las asistentes sociales dirigiéndome a su oficina sobre el tramite a seguir para informar sobre el cambio de carrera y poder continuar con la beca, ellas indicaron que no se realizaba ningún tramite porque era dentro de la misma institución cosa que me pareció extraño y consulte con otra asistente de la institución y me indica lo mismo. eso fue en agosto. Luego en diciembre 2015 me retiro de la Institución por una situación personal y me cambio a la Universidad de los Lagos sabiendo que no podía trasladar mi beca, pero el tema es que al ir a ver mi situación financiera y retirar mis documentos no existía deuda estaba en o y me entregaron todo, ahora en noviembre me entero por mi apoderada que se encuentra en el boletín comercial DICOM por una deuda de la Institución Santo Tomas y al consultar allí se trataría de $ 300.000 de la Beca Nuevo Milenio que no se informo cuando me cambie de carrera (el segundo semestre 2015 cuando fui reiteradas veces y solicite a las asistentes que informaran sobre mi Beca para conservarla), ahora estoy súper complicada ya que al ir a consultar a la Institución me indican que en mi caso la Beca se perdería por el cambio de carrera, ellos no quieren reconocer que fue un error de ellos y que simplemente se les olvido ya que las Becas se mantienen según me informa el reclamos.cl/empresa/ministerio_de_educacion">Ministerio de Educación cuando yo llame.Espero me pueda ayudar ya que no tengo dinero para cancelar ese monto, ahora porque se notifica en noviembre y porque no se informo en diciembre cuando yo fui a ver mi situación financiera para retirarme y estar tranquila y no tenia deuda.Encuentro una falta de respeto ya que ellos solo les interesa recibir el dinero pero no se hacen responsables de sus ineficiencias y ademas estuve todo un día de oficina en oficina ya que nadie entendía lo que pasaba y me pasaban con diferentes personas y nadie me daba una solución.Estaré atenta a sus comentarios.