No cumplimiento con tipo de vehículo reservado

Hicimos una reserva en Mitta Punta Arenas por un vehículo tipo SUV 4x4, necesario para la zona por donde se necesitaba transitar: gran cantidad de caminos de ripio y piedra suelta.sin embargo, en el momento de ir a recoger el vehículo a la oficina MITTA en Punta Arenas, se nos informó que no contaban con el vehículo reservado y que en su lugar nos hacían entrega de una Van marca KIA, con "mayor capacidad" por lo que según el vendedor esto sería un "upgrade". La van además de no ser 4x4, no contaba con neumáticos aptos para el ripio, y la rueda de repuesto adicional que se nos incluyó estaba desinflada. La van fue totalmente inoperante para la zona por donde teníamos que transitar, lo que nos hizo perder gran cantidad de tiempo al tener que manejar a muy baja velocidad, y además de sufrir un pinchazo.El presente reclamo es por no darnos aviso con suficiente antelación de que le vehículo reservado no se encontraba disponible, lo que nos habría permitido tomar medidas.Debo agregar además que la Van que se nos entregó no había sido correctamente revisada, previo a la entrega, con una rueda de recambio desinflada. N° de contrato de referencia: 3049335