Producto defectuoso, cobro para retiro

compre una mampara de ducha a fines de enero 2026, el producto llego incompleto en virtud al manual de instrucciones (con dos burletes menos como dice el manual de armado), estos son para la fijación y seguridad de la mampara, realicé el reclamo correspondiente y en el primer correo dicen que fue un error y que repondrían lo faltante, posteriormente me llega otro correo dicendo que el manual de instrucciones era el erroneo y que esas piezas no iban y que solo las fijara con silicona. solicite nuevamente un técnico que solo llamó por teléfono (no por video llamada por lo que me habian dicho) , diciendo que eso se arreglaba de esa forma solo con silicona y nadamás,. pedi la nota de credito porque no me da seguridad y una falta de respeto las respuestas entregadas. a la fecha no pasa nada con la nota de credito y más encima me estan cobrando casi 50.000 pesos para retitrar la mampara defectuosa de mi domicilio, la que será descontada de la nota de credito.es un abuso y sinverguenzura de parte de esta empresa que se supone que es prestigiosa , que ofrece un servicio de alta calidad y más encima sus productos baratos no son