Demora en entrega de producto y siguiente devolución del dinero

con fecha 04 de julio compre un botín cuyo valor total es $31.618 , no llego en la fecha estipulada por lo que me comunique con ellos , me dieron la opción de cambiarlo por uno del stock, pero al no ser de mi agrado solicite el reembolso del dinero, a lo que me respondieron que en 30 días recibiría un correo con la devolución , lo que es un abuso, pero aun no recibo nada y ademas no contestan los llPedido confirmado!Nº de pedido. 1573904/07/2021Hola Roxana,Antes que todo te queremos recordar que nuestro tiempo para que el producto llegue a tu hogar es entre 12-17 días hábiles a contar desde hoy.Pedimos paciencia y no preguntar por su pedido si aún no vence el plazo estipulado de entrega. (12-17 días hábiles)Cual es el motivo de la demora?Simplemente porque somos una de las tiendas de moda más económicas y de calidad en Chile, estamos en momento de expansión, contratación de colaboradores, mejoras en la logística entre otros factores. Es por eso que desde un principio avisamos a nuestros clientes del tiempo de llagada su domicilio. (12-17 días hábiles)Saluditos