Producto aun no llega y no dan respuesta

Compre unas zapatillas con fecha 08 de Julio y hasta la fecha un no llegan, tenia un fecha estimada de espera de un 1 mes y al cumplir con esta fecha me envían correo que producto esta atrasado que en 2 semanas mas llegara, pasaron las dos semanas y nada, envié correo y me contesta Antonella indicando que están con retrasos y que en las dos semanas siguientes le llegaban productos, vuelvo a enviar correos para saber sobre el estado y nada, ahora me quise meter a la pagina para solicitar devolución y sale que están en mantención, ahora quien me dará una solución y me devolverá mi dineroPésimo servicio y juegan con el dinero de las demás personas y esta demás decir que no estamos en condiciones de jugar con eso