No puedo navegar pese a tener bolsa de datos activa

Compré una bolsa de datos de 4gb x 7 días, pero nunca me funcionó. Me comuniqué con Movistar, me hicieron reiniciar, sacar el chip, restaurar datos móviles y aún así no funcionó, por lo que luego de eso me cortaron y hasta hoy no he podido ocupar mi bolsa de datos, la cual ya me vencerá y para más remate, ese saldo me lo cobrarán a fin de mes en mi boleta.Movistar como siempre no dando soluciones, pero para cobrar son buenos.