A pesar que Subtel aplicó sanción de resolver el problema técnico al breve plazo y pagar una indemnización por tiempo sin servicio y corregir el cobro de la boleta, Movistar no ha respondido ni ha pagado nada. Tampoco se han contactado conmigo.
Reclame' a Sernac y Subtel.
Autor:
No Resuelto
21 Marzo, 2022 - 13:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 07, Marzo 2022
- Número: 881545
Sernac 
Movistar
Desde noviembre 2021, hasta marzo 2022 estoy sin telefono fijo y sin internet.
SEÑORES movistar
PRESENTE
El 2 de noviembre 2021 realicé un reclamo a Movistar porque no estaban funcionando los servicios de internet y telefono fijo. Enviaron un técnico para revisar y señaló que la falla era del sector. Nos llegó un informe diciendo que la solución estaba programada para el 21 de marzo 2022. Desde noviembre 2021 hasta marzo 2022 no hemos tenido internet ni telefono fijo, sin embargo la empresa ha seguido cobrando la boleta completa por $49.197. La cuenta de cliente es 216894900.Corresponde que la empresa Movistar nos indemnice por cada día de no servicio, considerando que habemos 3 personas que trabajamos online, y esto nos ha causado daño economico y molestias de conexion.Hoy reclamé por enesima vez, y las telefonistas no dan soluciones, simpre derivan para más arriba, pero la solución no llega. El reclamo tiene el N° 979979131361
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solución técnica e indemnización por no servicio
Autor: J.A.
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