- Santiago, Chile
- 26, Mayo 2022
- Número: 897175
Sernac Publicidad engañosa y anulación de compra sin previo aviso sin reembolso del dinero pagado
PRESENTE
Compre un equipo Apple iPhone 12 Pro 128GB Graphite (Seminuevo) desde la página web de Movistar el 06 de mayo 2022 a las 11 am con tarjeta de crédito en 6 cuotas, la primera cuota cobrada el mismo día de la compra, no me despacharon el teléfono en los plazos informados en su página, y luego de 2 semanas y múltiples llamados telefónicos de reclamo y visita una visita a sucursal Bellas Artes sin solución, no me entregaron el teléfono y no me devolvieron el dinero, finalmente me informaron que del área de ventas web de la compañía anularon la venta por no tener stock, la respuesta fue: "El pedido se canceló por un error sistemático", sin embargo, como ya mencionado, me cobraron la primera cuota de 6 el mismo día de la compra, no me han hecho devolución del dinero en la tarjeta de crédito con la que se pagó y no me entregaron el equipo a pesar de que siguen vendiendo el producto en su web como disponible y yo sigo sin solución a la fecha Equipo disponible en página web: (sale disponible en 3 colores)https://catalogo.movistar.cl/fullprice/iphone-12-pro-128gb-graphite-semi...https://catalogo.movistar.cl/fullprice/apple-iphone-12-pro-128gb-silver-...https://catalogo.movistar.cl/fullprice/iphone-12-pro-128gb-seminuevo-pac...Datos de mi compra:Pedido 12895132N° de Orden (Seguimiento online): 4000537373Número de Ticket: 100044614473ID de Pago: 1300641738426669Productos solicitados: iPhone 12 Pro 128GB Graphite (Seminuevo) 1 x $ 634.990 $ 634.990
Objetivo:
Obtener una solucion
1.- Entrega del equipo comprado
2.- Devolución del dinero cobrado (cuota 1 de 6) al mismo medio de pago con el que fue comprado y la anulación completa de futuros cobros en la tarjeta de crédito.
Autor: S.M.