Movistar

35.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.122

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - Atención al cliente

Resuelto Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

🙁 Movistar - Estafa Y Mala Atencion De Empresa

No Resuelto Pésima.. Me comenzaron a cortar el Internet hogar y nos cortaron el telefono . Al fin al cabo tuve que pagar para que me dieran el telefono. Ws una mala experiencia .

🙁 Movistar - Compré celular Movistar

No Resuelto Sin Respuesta De La Compañía. La deuda ahora supera los 185 mil

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

🙁 Movistar - Intentan subir costo de plan en base a MENTIRAS

No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

🙁 Movistar - Me subió el plan y no me da la opción de negociar

No Resuelto Sin Resolver. No sé an comunicado conmigo

🙁 Movistar - contrate un plan y me mandaron 2

No Resuelto No Dan Respuesta. les gusta estafar a la gente Movistar

🙁 Movistar - Mensajes push de 4 lucas

No Resuelto No Resuelto. No hay solucion, solo cambiarse de compañia

🙁 Movistar - termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. Por motivos laborales no puedo ir a sucursales a dar termino por el contrato, y los mecanismos que dan (número de teléfono), al llegar el momento de contactar un ejecutivo la espera es muy larga, (la última vez fue de 30 minutos)

🙁 Movistar empresas - No me quieren dar de baja el plan contratado

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera se han comunicado conmigo

Autor:

🙁 No Resuelto

9 Junio, 2022 - 18:26

Sin respuesta de la compañía.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
26, Mayo 2022
Número: 897175

Sernac

Movistar

Publicidad engañosa y anulación de compra sin previo aviso sin reembolso del dinero pagado

SEÑORES movistar

PRESENTE

Compre un equipo Apple iPhone 12 Pro 128GB Graphite (Seminuevo) desde la página web de Movistar el 06 de mayo 2022 a las 11 am con tarjeta de crédito en 6 cuotas, la primera cuota cobrada el mismo día de la compra, no me despacharon el teléfono en los plazos informados en su página, y luego de 2 semanas y múltiples llamados telefónicos de reclamo y visita una visita a sucursal Bellas Artes sin solución, no me entregaron el teléfono y no me devolvieron el dinero, finalmente me informaron que del área de ventas web de la compañía anularon la venta por no tener stock, la respuesta fue: "El pedido se canceló por un error sistemático", sin embargo, como ya mencionado, me cobraron la primera cuota de 6 el mismo día de la compra, no me han hecho devolución del dinero en la tarjeta de crédito con la que se pagó y no me entregaron el equipo a pesar de que siguen vendiendo el producto en su web como disponible y yo sigo sin solución a la fecha Equipo disponible en página web: (sale disponible en 3 colores)https://catalogo.movistar.cl/fullprice/iphone-12-pro-128gb-graphite-semi...https://catalogo.movistar.cl/fullprice/apple-iphone-12-pro-128gb-silver-...https://catalogo.movistar.cl/fullprice/iphone-12-pro-128gb-seminuevo-pac...Datos de mi compra:Pedido 12895132N° de Orden (Seguimiento online): 4000537373Número de Ticket: 100044614473ID de Pago: 1300641738426669Productos solicitados: iPhone 12 Pro 128GB Graphite (Seminuevo) 1 x $ 634.990 $ 634.990

Objetivo: Obtener una solucion 1.- Entrega del equipo comprado 2.- Devolución del dinero cobrado (cuota 1 de 6) al mismo medio de pago con el que fue comprado y la anulación completa de futuros cobros en la tarjeta de crédito.

Autor: S.M.

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Publicado el Jueves, Mayo 26, 2022 - 18:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.