Resulta que luego de semanas de insistencias, no tenían factibilidad en mi zona, me decían que harían levantamiento y que me avisarían en próximas 48 HRS pero nunca fue así, tenía que estar preguntando casi todos los días. Al final trataba darme de baja, lo que me costó mucho, ya que cada vez que intentaba, cortaban el chat o la llamada. Finalmente pude darme de baja hace poco.
Pésimo servicio.
Autor:
🙁 No Resuelto
6 Mayo, 2023 - 15:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 24, Abril 2023
- Número: 963614
Desde el día 13 de Abril, estoy tratando de solicitar cambio de domicilio internet hogar, a través de ejecutivos vía Whats App, la primera respuesta fue que no había cobertura y que me llamarían para revisar pero jamás me llamaronMe contacto nuevamente el 17, diciendo que SI hay cobertura me llama validador y coordinamos fecha y monto plan de $12.990 para el jueves horario am, pero jamás llego nadieHablo el jueves y me dicen que no hay factibilidad, y que irían el sábado.Hablo el sábado en la mañana y me dicen que irían en la tardeHablo en la tarde, y me dicen que no irán que JAMAS se hizo un ingreso de solicitud y que habría que empezar de 0.Está de sobra decir para que hago el reclamo, ya que sus respuestas fueron contradictorias y además aún no han ido a instalar el internet en mi hogar.Cabe resaltar que además del reclamo por medio de esta página hice el reclamo a través de su formulario, con respuesta de 5 días hábiles, pero ya no puedo esperar más.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito el no cobro de los días que no he estado ocupando su servicio de internet (desde el 13 de abril) y favor lo antes posible la instalación del servicio que estoy solicitando. Además solicito una aclaración el por que de tantas incongruencias en sus respuestas y una rebaja del plan por su falla del servicio.
Autor: D.S.
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