Ineficiencia para realizar el tramite del traslado de vehículo

Durante el mes de marzo , el suscrito envio un correo con 3 semanas de antelacion para realizar el pago del permiso de circulación ocurriendo los siguientes problemas1) tramite que solo se realiza en forma online, ya que no tiene servicio presencial2) se envia el correo el cual responden a 2 dias del plazo para pagar el permiso , en el cual señalan que los documentos deben venir en Pdf(no lo dicen en el formulario!3) al pasar la fecha de pago se vuelve a enviar un correo(que no sido respondido)4) se vuelve a ir de forma presencial el 02Abr, teniendo como respuesta que la persona que responde los correo esta con licencia y tampoco fui atendido de forma presencial5) al insistir en que me solucionen el problema, entrego los documentos del vehículo a la sra ana de la direccion del tránsito, la cual se comprometio a ingresar el reclamoConsecuente con los puntos anteriores, se solicita a la entidad correspondiente dar una solución eficiente y real , ademas de tomar medidas con el personal que correspondaDe no tener respuesta el suscrito expondra el caso a la CGR para que estos tomen el asunto