Venta de pcr en 24 hrs sin entrega y cambiando condiciones

La municipalidad ofrece un servicio de PCR en 24 hrs a través de la plataforma que lleva a una web de salud 5i.. pague el servicio vinieron a tomar muestra y estoy esperando resultsdo más de 30 hrs sin explicación alguna. Les reclamo por único medio chat de whassap y responden que tienen una demora de 48 hrs por alta demanda .. lo cual Me parece el colmo !!!! Se vende y cobra por adelantado un servicio de 24 hrs y ahora la explicación del retraso es alta demanda que más tiene que ver con aprovechar la contingencia y ofertar PCR sin poner el personal necesario para entregar el servicio comprometido .. osea un negocio?…. Yo necesitaba el resultado temprano … sino habría pagado en otro servicio.Solución principalEntregar resultado ya.. Devolver monto del examen y pedir disculpas públicas .. esto seguramente no me afecta solo a mi y compromete la salud de familias por que sin resultados se masifica contagio ..