Abrí el reclamo en Jumbo y me enviaron un mail incompleto, donde aparentemente se coordinaría el retiro del producto, sin embargo los datos venían sin datos correctos, el mensaje era:
"Para poder darle solución al problema hemos acordado que el día [object Object] a las [object Object] horas haremos el retiro de el/los producto en el domicilio y procederemos a hacer el cambio de tu producto."
Aun no recibí contacto del fabricante ni de Jumbo
Autor:
🙁 No Resuelto
11 Diciembre, 2023 - 10:29
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 29, Noviembre 2023
- Número: 1004611
Sernac
Cuisine & Co
Producto en mal estado, empaque interior abierto
SEÑORES cuisine & co / jumbo
PRESENTE
Estinmados Cuisine & CoCompre 2 unidades de Granola con Berries el 28-11-2023 en Jumbo Lo Castillo de Vitacura, desafortunadamente hoy al comerlos sentí un sabor diferente a la granola; Entonces al verificar la fecha de expiración y el producto, me percate que el envase metálico estaba abierto en la zona inferior (en la linea de unión de la bolsa metálica), verifique la segunda caja y el empaque interior tenia el mismo defecto, por lo que me parece es un defecto desde fabrica, ya que el empaque exterior de carton estaba correctamente sellado y sin abolladuras que indicaran una mala manipulación.Levante el reclamo en Jumbo y dejo el reclamo para dejar constancia del hecho en caso que el malestar que siento ahora se complique y necesite ir a urgencias.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Cambio del producto y asistencia en caso de complicaciones medicas
Autor: J.C.
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