Servicio de traslado no cumplido

Se solicita traslado , vía telefónica,desde camino de la naturaleza 6327 casa 18 comuna de la Florida hacia aeropuerto Arturo Merino Benítez , en modalidad compartido,número de reserva 8467732, horario de recogida 3.40 - 4.15 hrs. AM. A las 4.00 am chofer informa que en 4 minutos llegaría, después informa que la dirección no corresponde y por lo tanto no puede llegar, sin dar solución alguna, solamente da el número de la central de TRANSVIP. Al informar de la situación la solución fue dejar nula la reserva y hacer una nueva, pero ya en ese horario se corría riesgo de perder el vuelo así que se optó por pedir un transfer individual.Por lo tanto se solicita devolución de dineros, el que se canceló al hacer la reserva fue de $ 11.200 y lo cancelado al segundo transfer $30.600. Cabe destacar que de este último pago no se entregó ningún comprobante.Atte.Oscar Bahamonde A.Rut: 9.191.xxx-x