No pude canjear la caja escolar digital por falta de stock, tengo 2 cargas y lo nesesito urgente

Por falta de stock no pude canjear la caja digital escolar, se supone que son para todos los afiliados , deverian de no hacer stock, yo estoy pasando por situation economica dificil y no es gusto que no me den el cupon, tengo una pequeña que este año recien ingresa ala enseñansa basica y otra en la enseñansa media y no es gusto que pierda el beneficial, realmente lo nesesito, le agradeceria poder buscar Laguna solucion.