Retraso con perdida de vuelo

Hice una reserva via web donde se indica la hora de llegaba al aeropuerto, puse las 14:45 para poder hacer el check-in en Sky, pero finalmente llegamos al aeropuerto con casi una hora de retraso. El chofer (Venezolano) no tiene idea de conducir por Santiago, hizo una ruta desde La Florida hasta Santiago Centro conduciendo erráticamente, incluso entrando a pasajes sin salida por desconocimiento de la ciudad. En el mismo trayecto cancelo a 2 personas que debia ir a buscar y aún así se retraso una hora la llegada al aeropuerto, haciendo perder mi vuelo. Como es posible que pongan a gente inexperta, extranjera y sin experiencia a prestar servicio de traslado de pasajeros, que además se pone a pelear con los pasajeros siendo que la culpa es totalmente del conductor, trazando una mala ruta y llegando muy tarde a buscar a cada pasajero. Ya se ha ingresado un reclamo en el sitio web de Transvip con el código de seguimiento 44944.