4 Marzo, 2020 - 18:29
Estimada Sra Maria Bustamante
Reciba un cordial Saludo, Hemos derivado esta comunicación a nuestro equipo de atención al cliente quienes se encargarán de reunir toda la información necesaria.
Tomando en cuenta que su contrato diciembre del 2019 y a la fecha los plazos legales para extinguir unilateralmente el contrato han culminado, KOE Chile en atención a sus solicitud, sostuvo con usted reunión el día jueves 24/02/2020 a través de nuestro Jefe Nacional de Cobranza, en la cual se le entregaron alternativas académicas para dar solución a su requerimiento, quedando registrado en nuestros sistemas, que se le daría respuesta el día 10/03/2020. por tales motivos no entendemos su reclamo por esta vía , ya que se le ha respondido en tiempo, forma y se han buscado alternativas para dar solución.
Entendemos perfectamente que por inconvenientes personales, este complicada para cubrir las mensualidades pactadas en su contrato. Aun así nuestro contrato también obliga a KOE a permanecer con los servicios activos, así han estado y así continuaran estando durante la vigencia de su contrato, tanto para usted como para su beneficiario.
No obstante a todo lo anterior, continuaremos con el proceso interno iniciado en la fecha descrita para dar respuesta a su requerimiento de la mejor manera posible.
Cordialmente
Equipo de Canales digitales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 02, Marzo 2020
- Número: 649819
Tome un curso de inglés para mi hijo y el no quiere asistir y estoy sin trabajo me presionaron para firmar avise a la empresa fui hablar personalmente que no puedo seguir con el curso por falta de dinero no me quiero ver en problemas legales pero no me dejan anular el curso firme pagaré estoy desesperada
Autor: M.B.
Publicado el Lunes, Marzo 2, 2020 - 09:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.