Cambio de producto

Buenas tardes, soy clienta de dafitti necesito realizar un cambio de un producto que compre el 16/02/2020 dentro de la compra que hice, pero a sido imposible recibir ayuda por dicha entidad ya que me exigen un código para el cambio que ellos me tienen que dar y las instrucciones que dan son falsas no logró conseguirlo e mandado correo y no recibo solución, la compra debería venir con ticket de cambio para facilitar la operaciónAnteCarmen valdebenito984102005