- Santiago, Chile
- 07, Julio 2020
- Número: 686912
Mala información y Gestión de Examen
PRESENTE
Buenas Tardes: Mi nombre es Hipolito Owens Hernandez Rut: 6528xxx-x , Chileno ,Presento reclamo por mala información y gestión por toma de muestra para examen PCR Covid-19, efectuado día 23/06/20 a las 10:27 AM en centro medico Vida integra bandera, en el cual se me informo que podría consultar por resultado a partir del día 24/06/20, llame en reiteradas ocasiones a call center 600600 8432 para saber el estado de examen realizado,para descargar informe y presentarlo en mi trabajo como respaldo, debido a que colega se encontraba contagiado de coronavirus,las operadoras indicaron que debía esperar porque aun no se encontraba listo, por lo cual consulte nuevamente día 25/06/20 a call center por status, se señalo que el resultado de nuestra estaría lista a partir de día 26/06/20 en horario de 18:15 hrs en adelante para descargar de manera remota, lo cual no se vio reflejado hasta dia jueves 02/07/20. Lo molesto de todo esto que según la pagina de vidaintegra en el botón de resultado de exámenes, informe se encontraba disponible desde día 23/06/20 a las 19:23, lo que no es verídico, esto trajo problemas con mi empleador y ademas la licencia de 4 días otorgada por medico Norma Barrera del Pino no se extendió automáticamente a la espera de resultado según lo señalado en call center, por tanto ahora sufro descuento de mi sueldo por un total de nueve días, sin derecho a apelación para extensión de la licencia.Buenas Tardes: Presento reclamo por mala información y gestión por toma de muestra para examen PCR Covid-19, efectuado día 23/06/20 a las 10:27 AM en centro medico bandera, en el cual se me informo que podría consultar por resultado a partir del día 24/06/20, llame en reiteradas ocasiones a call center 600600 8432 para saber el estado de examen realizado,para descargar informe y presentarlo en mi trabajo como respaldo, debido a que colega se encontraba contagiado de coronavirus,las operadoras indicaron que debía esperar porque aun no se encontraba listo, por lo cual consulte nuevamente día 25/06/20 a call center por status, se señalo que el resultado de nuestra estaría lista a partir de día 26/06/20 en horario de 18:15 hrs en adelante para descargar de manera remota, lo cual no se vio reflejado hasta dia jueves 02/07/20. Lo molesto de todo esto que según la pagina de vidaintegra en el botón de resultado de exámenes, informe se encontraba disponible desde día 23/06/20 a las 19:23, lo que no es verídico, esto trajo problemas con mi empleador y ademas la licencia de 4 días otorgada por medico Norma Barrera del Pino no se extendió automáticamente a la espera de resultado según lo señalado en call center, por tanto ahora sufro descuento de mi sueldo por un total de nueve días, sin derecho a apelación para extensión de la licencia.Ademas he ingresado varias veces a pagina web área de reclamos , pero no puede ser efectuado por problemas de servidor, por este motivo lo realizo por este medio.solicito rectificación licencia por lo días que no me presente a trabajar por espera de informe PCR Covid-19.
Autor: H.O.