Transferencia errónea

A quien corresponda ayer efectúe una pago a cmr falabella por el pago de una cuota por $335.000 aprox y me apareció en la página de cmr que pagará con khipu no sabia hasta que averigüe de esta empresa.A posterior efectúe una trasferencia por $270.000 a mi cuenta corriente del banco falabella del banco Santander verifico después que el dinero se fue como abono a la tarjeta de crédito cmr como tengo movimiento en la tarjeta de crédito me rebajo el montoLlame a cmr y me dijeron que fue mi culpa y no me pueden reversar el dinero en el Santander no responden ya la transferencia fue OK En la página del Santander quedo grabada la transferencia que se realizo por Khipu indicando cuenta corriente banco falabella por eso me llevo a este error. Hago responsable a falabella Santander y a esta empresa KHIPU. ya que se supone que el pago a una tarjeta de crédito debe estar asociado al cobro de una cuota o debe en consecuencia existir un método que asuma que se pago en forma errónea y se reverse. Como nadie me respondió los correos voy a denunciar a quien corresponda en este caso este método de pago KHIPU NO ME HA RESPONDIDO siendo en todo caso CMR QUIEN contrato LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA