Muy buenas tardes!

Debemos aclarar al publico que la fecha de su contrato es del 22 de Noviembre del 2020, el cual se encuentra fuera de los plazos permitidos por ley para ejecutar el retracto de manera unilateral.

Entendemos perfectamente que pueden existir condiciones personales que nos hagan hacer cambios en nuestra planificación económica , pero el servicio siempre ha estado Activo y así se permanecerá hasta el fin de su vigencia.

De igual manera se informa que que el contrato que usted acepto informa claramente que las inasistencias al programa no lo eximen del pago del mismo , a si mismo se informa canal directo de atención a usuario el cual puede ser via correo o numero teléfono , mediante el cual solo se recibe correo el día 8/3/2021 mediante el cual indica que no desea continuar con el programa por el no uso del mismo.Es por ello que buscamos diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su inconveniente personal y pudiera aprovechar la inversión realizada. Lastimosamente Han sido muchos los intentos para buscar una vía de conciliación a través de nuestros ejecutivos de cuenta , pero nos ha sido imposible, ya que no ha aceptado ninguna de las alternativas entregadas.

Es importante destacar que KOE cumple con todas las normas que dispone la Ley N° 19.496. Cabe señalar que principalmente se envía al deudor un correo invitándolo a que pague su mensualidad que presenta atraso y posterior a este proceso se realizan las notificaciones, y en tal sentido nuestro contrato y condiciones pactadas se ajustan completamente a derecho.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada en donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, dicha Reunión puede ser vía zoom o de manera presencial en nuestra casa central coordinando una cita al fono +56 2 24320517.

Saludos Cordiales
Equipo Canales Digitales