Incumplimiento entrega y devolucion de cobro

Con fecha 24/05 llamé para consultar sobre mi pedido, dado que debió haber llegado el 14/05 y según indicaron estaba en ruta mi pedido, luego llamé 31/05 y me indican que el pedido anda extraviado, y que esperara unos días más y fue así que esperé hasta el 04/06, y dado que aún no tenían idea de mi pedido, pedi anular la compra y que me devolvieran el dinero, he llamado cada semana, siendo hoy 23/06 la última vez y me informan que están esperando que el transporte les devuelva mi pedido para realizar recién el reembolso, lo que ya me parece excesivo, necesito mi dinero, ya mi tarjeta de crédito se ha cobrado de dos cuotas de la compra, que dada a la ineficiencia de antena 3 d, nunca recibí.