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No Resuelto Aún

20 Agosto, 2021 - 09:42
Hasta el momento KOE se niega a devolver mis cheques y el último que queda para septiembre también será cobrado. Es lamentable porque me parece que una institución como KOE no tiene la faculta para retener cheques.

Saludos.
Koe Corporation
10 Septiembre, 2021 - 10:38
Estimado Sr Álvaro Labra

Muy buenos días!

Lamentamos la situación expresada en su reclamo , se informa que se realizo un sumario interno para verificar procesos realizados y trabajaremos día a día para lograr que este tipo de situaciones no se repitan. 

Se verifica que los documentos solicitados se encuentran disponibles en la sede central , se le ha intentado contactar de manera telefónica para informar actualizaciones de su caso pero no se ha logrado contactar. Es importante mencionar que dichos documentos no habían sido entregados con anterioridad , ya que nuestra sede central se encontraba cerrada , ya que la comuna de nuestra sede y la de nuestros colaboradores se encontraba en fase 1 de confinamiento. Cabe destacar que quien puede realizar el retiro de los documentos es la Sra. Cindy Labra Titular del contrato 436463 .

Nos encantaría contar con la presencia del titular del contrato y usted puede asistir de igual manera , dicha reunión se realizara con nuestro Jefe nacional de Cobranza en nuestras oficinas ubicadas en Evaristo Lillo 43, las Condes.De igual manera se puede realizar mediante conexión remota Vía zoo, la cual puede solicitar al correo [email protected] o bien al numero +56224320517.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 04, Agosto 2021
  • Número: 831083

Koe Corporation

Cobro de cheques y no devolución de estos

SEÑORES koe

PRESENTE


Por motivos de la pandemia en el año 2020 KOE ofreció a sus usuarios la posibilidad de retrasar el pago de las mensualidades, ya que no se podría hacer clases presenciales, entre otro motivos y considerando la crisis financiera ocasionada también por el Covid-19. Dado lo anterior, decidí tener los meses de goce sin pago que me ofrecieron, con la condición de que entregara cheques como respaldo mensuales. Transcurrido el tiempo, comencé a pagar la mensualidad mediante transferencia a mi Ejecutiva asignada, sin embargo, KOE y su área de finanzas siguió haciendo cobro de los cheques, a pesar de que las mensualidades ya se habían pagado y respaldado. Cuando hable con mi ejecutiva por esta situación me pidió que cada mes que pagará una mensualidad enviara los respaldos al área de finanzas para evitar que cobraran el cheques, pero de todas formas continuaron haciéndolo. Lo peor de todo es que yo cerré mi cuenta en el banco y hoy tengo aproximadamente 10 cheques protestados, los cuales ni siquiera han querido devolverme para aclarar su situación. Considero la práctica de Koe (Instituto de Inglés) desleal e injusta, ya que a pesar de estar pagando la mensualidad correspondiente no quisieron dejar de cobrar los cheques y hoy perjudicaron enormemente mi imagen financiera. Desconozco que tipos de Políticas tendrán, pero no se si es legal que una entidad como Koe, tenga la potestad de retener cheques.Saludos.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de todos los cheques entregados.
Autor: A.L.
Publicado el Miércoles, Agosto 4, 2021 - 12:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Koe Corporation
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