Estimado Sr Álvaro Labra
Muy buenos días!
Lamentamos la situación expresada en su reclamo , se informa que se realizo un sumario interno para verificar procesos realizados y trabajaremos día a día para lograr que este tipo de situaciones no se repitan.
Se verifica que los documentos solicitados se encuentran disponibles en la sede central , se le ha intentado contactar de manera telefónica para informar actualizaciones de su caso pero no se ha logrado contactar. Es importante mencionar que dichos documentos no habían sido entregados con anterioridad , ya que nuestra sede central se encontraba cerrada , ya que la comuna de nuestra sede y la de nuestros colaboradores se encontraba en fase 1 de confinamiento. Cabe destacar que quien puede realizar el retiro de los documentos es la Sra. Cindy Labra Titular del contrato 436463 .
Nos encantaría contar con la presencia del titular del contrato y usted puede asistir de igual manera , dicha reunión se realizara con nuestro Jefe nacional de Cobranza en nuestras oficinas ubicadas en Evaristo Lillo 43, las Condes.De igual manera se puede realizar mediante conexión remota Vía zoo, la cual puede solicitar al correo
[email protected] o bien al numero +56224320517.