Cobro de cheques y no devolución de estos

Por motivos de la pandemia en el año 2020 KOE ofreció a sus usuarios la posibilidad de retrasar el pago de las mensualidades, ya que no se podría hacer clases presenciales, entre otro motivos y considerando la crisis financiera ocasionada también por el Covid-19. Dado lo anterior, decidí tener los meses de goce sin pago que me ofrecieron, con la condición de que entregara cheques como respaldo mensuales. Transcurrido el tiempo, comencé a pagar la mensualidad mediante transferencia a mi Ejecutiva asignada, sin embargo, KOE y su área de finanzas siguió haciendo cobro de los cheques, a pesar de que las mensualidades ya se habían pagado y respaldado. Cuando hable con mi ejecutiva por esta situación me pidió que cada mes que pagará una mensualidad enviara los respaldos al área de finanzas para evitar que cobraran el cheques, pero de todas formas continuaron haciéndolo. Lo peor de todo es que yo cerré mi cuenta en el banco y hoy tengo aproximadamente 10 cheques protestados, los cuales ni siquiera han querido devolverme para aclarar su situación. Considero la práctica de Koe (Instituto de Inglés) desleal e injusta, ya que a pesar de estar pagando la mensualidad correspondiente no quisieron dejar de cobrar los cheques y hoy perjudicaron enormemente mi imagen financiera. Desconozco que tipos de Políticas tendrán, pero no se si es legal que una entidad como Koe, tenga la potestad de retener cheques.Saludos.