Emite documento con error y no responden

necesito un documento a la brevedad para la venta de mi casa el de hipotecas y gravamenes, lo solicite el 23 de junio demorando 10 días hábiles valor $10.000 aprox. solicitado por 30 años, llega con el error el de 24 años, comente al correo la respuestas fueron cada 2 días para no atrasar el proceso lo volví a solicitar el 21 de julio, el mismo día pague los $10.000 nuevamente y realice el proceso de cero, no hubo respuesta ni correo, después de mi insistencia recíen el dia 6 de agosto lo recepcionaron y entregaron el 13 de agosto... enviaron "el mismo" si el mismo, con el mismo error, el cual fue devuelto por el banco sólo cambiaron la fecha de entrega y ahora que? perderé la venta de la casa por sus malas gestiones. hasta cuando?! espero encontrar la entidad que regula estas situaciones y realizar la denuncia correspondiente, por el daño que han causado, los bancos han subido sus tasas en este mes y la compradora esta cuestinando la compra de la propiedad, me he demorado solo por estas malas gestiones. ya vamos por los 2 meses, es el colmo.