No Resuelto Esperando. Hasta aqui se hizo el Tramite de correccion de Chassis pero se cambiafon los Apellidos,
En el certificado de Anotaciones vigentes a la fecha no aparece nada.
Poca solucion, Jefe Luis Muños Americar se hace el Larry en dilatar respuesta....tampoco contesta correos.
Parece que dedinitivamente hay que llegar a Sernac y respuesta en 10 Dias.

🙂 Automotora Portillo - No entregan la camioneta

Resuelto Resuelto. Se movieron rapidamente despues de haber hecho varios reclamos, enviado emails y muchos llamados telefonicos.

🙁 Automotora Portillo - Mantencion 20.000

No Resuelto Aun No Resulven. Mas de un mes y aun no resuelven

🙁 Automotora Portillo - mal servicio atencion al clinete

No Resuelto No Resuelto. me entregaron vehículo pésimas condiciones, aun estoy tratando de que me puedan arreglar mi vehículo

🙂 Automotora Portillo - Devolución reserva vehiculo

Resuelto Devolución Recibida. Me devolvieron la reserva

🙁 Automotora Portillo - No contestan requerimientos

No Resuelto No Lo Tengo Claro. Hice dos reclamos, primero por agendamiento para mantenimiento, y el problema era que nunca respondìan los telefonos que aparecìan disponibles ni otros que me dan ejecutivas de la linea 800. Posteriormente necesito cotizar un respuesto y tengo el mismo problema, nadie contesta, hasta que finalmente me envìan un correo con la cotización y posteriormente me llaman para decirme que el repuesto no se encuentra. Por eso es que no se a qué reclamo se refieren.
Nota aparte, indicar que en el primer caso, "agendamiento para mantenimiento", me devolvieron una llamada y me indican que llamaban por la cotización de vehículo que yo había solicitado. Le indico a la persona, que eso no es asi, que yo solicité hora para mantenimiento 130.000 klms. Aprovecho de indicarle que llevo mucho tiempo intentando comunicarme y no contestan, y si podía darme otro número telefónico y me dice que no lo tiene y me corta.
Disculpen, pero el sistema de post venta de ustedes, es pésimo y más encima los ejecutivos en locales cuando uno va, después le piden a uno que cuando nos llamen para evaluar o por correo, los evaluemos bien. Eso no es objetivo ni transparente.
Es mi primer auto con ustedes, pero para nunca más.

🙁 Automotora Portillo - Venta auto con multa

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no se han contactado conmigo para una respuesta

🙁 Automotora Portillo - Auto Nuevo Con Imprevistos

No Resuelto Tema Calefacción Resuelto. El ruido de pastillas de frenos aun no resuelto, lamentablemente no puedo estar pidiendo permiso en mi pega para llevarlo a que lo vean.

🙁 Automotora Portillo - Vehículo malo

Sernac No Resuelto Lamentablemente Sin Respuesta Nadie Se A Comunicado Conmigo. Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy. A hacer público en todas las redes sociales que ustedes venden vehículos malos el vendedor un experto en vender y después simplemente no contestan y dicen que ellos no tienen nada que ver con el asunto que el vehículo venía malo igual fome por qué yo compré en una automotora de prestigio que supuestamente respondía en caso de falla pero me envían un presupuesto de casi 200 mil pesos por qué hay que desarmar todo el motor

🙁 Automotora Portillo - Mala Atencion Vendedor

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy pasado los 7 días (que era lo estipulado por la automotora) aún no hacen la devolución de mi reserva

🙁 Automotora Portillo - Rayaron Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron hace dos día para decirme que se pondrán en contacto conmigo para arreglar el vehículo, pero no me han avisado nada mas, de hecho cuando me llamaron me dijeron que ellos no habían rayado el vehículo y cuando les dije, que me mostraran las cámaras el tipo me dijo que lo verían me avisarían cuando llevarlo.

Pésima la atención de Portillo

🙂 Automotora Portillo - Demoras y informes no fidedignos con frases repetitivas de

Resuelto Nada. yo tuve que asumir todos los costos del atraso, igual ya recibi el auto
El seguro Liberty y el sr Caarlos Gonzalez me dieron una pesima atencion
eclamare a SERNAC

🙁 Automotora Portillo - Mala atención al cliente

No Resuelto No Resuelto. Ninguna Respuesta, pésimo servicio y atención por parte de Vannesa López.

Autor:

🙁 Sin Solución

15 Septiembre, 2021 - 19:03

Ninguna persona de Automotriz portillo se ha comunicado conmigo para ofrecer alguna solución al problema planteado en esta página.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santa Cruz, Chile
01, Septiembre 2021
Número: 839332

Automotora Portillo

Usados garantizado

SEÑORES automotriz portillo s.a

PRESENTE

El día 15 de febrero adquirí una SUV marca Nissan modelo Pathfinder año 2012, en automotriz Portillo Movicenter, el cual venía con una garantía de 3 meses por problemas mecanicos y pérdidas de aceite. Primer problema: el vehículo que se me vendió había sido mal inscrito en el RVM (registro de vehículos motorizados), tuve que llevar el vehículo a la sucursal de portillo piramide para que tomara conocimiento el jefe de servicio técnico don Rodrigo Sáez de que el número de motor no coincidía con el del certificado de anotaciones vigente.Para regularizar este problema tuve que gastar tiempo y dinero de mi bolsillo.Portillo no se hizo responsable del problema. Segundo problema: el vehículo durante el primer mes de uso presentó una pérdida de aceite desde el motor y un fuerte olor de los gases en la partida en frío, por lo que solicité hacer uso de la garantía que se encontraba vigente. El vehículo ingreso a taller el día 11 de mayo del 2021 a la sucursal de Portillo Piramide donde el vehículo estuvo 2 semanas y 5 dias en el taller sin realizar trabajos en el. Se le envió un email al jefe de servicio técnico de esa sucursal don Rodrigo Sáez, para que asignara un mecánico al vehículo ya que yo necesitaba el vehículo, 48 horas después me llaman diciendo que el vehículo está reparado y listo para ser entregado, al llegar a mi casa me doy cuenta que el vehículo aún tiene la pérdida de aceite, y decido escribir nuevamente un correo al jefe de servicio técnico Rodrigo Sáez, explicando que el problema persiste a lo que el me responde que lo Ingrese por segunda vez al taller para solucionar el problema de la pérdida de aceite, el vehículo se ingresó el día 8 de junio 2021 y de esto ya van 4 semanas (un total de 7 semanas) que el vehículo se encuentra en el taller y cada vez se hace más difícil comunicarse con el jefe de servicio técnico Rodrigo Sáez, ya que el último correo lo respondió una sra (ta) de nombre Ana. El día lunes 12 de julio después de 57 dias en total entregan el vehículo y me dicen que no tienen los repuestos para reparar la pérdida de aceite, que importarán los repuestos y me avisaran cuando llegue para ingresar por tercera vez a taller.El día 12 de agosto envié un correo a Rodrigo Sáez, jefe del servicio técnico consultando por los repuestos y aún no lo contesta, también he intentado comunicarme telefónicamente sin obtener resultados. Hoy en día Automotriz portillo no me da confianza para comprar un vehículo usado garantizado.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Cambio de vehículo o devolución del dinero.

Autor: M.M.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 1, 2021 - 13:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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