Mala atención jefa local

En el local 572, cinemark Plaza Norte, al comprar combo de cabritas por la pagina, por problemas que desconozco la web cambio la ubicación del cine. La solución que me dio la encargada de local Belen Rosal (quien atendía en ese momento confitería) fue que comprara otro combo y escribiera al otro cine a ver si me devolvían la plata y que ademas llegara mas temprano (llegue a las 12 del día). Misma solución que le dio a la persona que estaba antes de mi que tuvo el mismo problema. tuve que pagar 2 veces el combo, sin contar que ademas tuve que hacer nuevamente la enorme fila. Pésimo retorno! Despues de tantos meses cerrados, esa es la forma de recibir a los clientes?