- Providencia, Chile
- 01, Noviembre 2021
- Número: 853524
Mala instalación en radio y cámara de retroceso
PRESENTE
A fines de enero compre una camioneta Mitsubishi katana , al realizar la compra se hizo una venta exenta de pago de sello verde por el rubro de trabajo a petición del vendedor y luego me llamaron que tenia que pagar $1. 800. 000 por el impuesto verde, al sacar la camioneta nos dimos cuenta que los focos traseros estaban sueltos, se llamo a la empresa y la camioneta estuvo 2 días en taller para apretar los focos, luego se activo el dpf y la explicación fue que era problemas de conducción que había que adelantar la primera mantencion a la que aun le faltaba kilometraje para realizar, a la cual accedimos, luego en junio se desconecto la radio y la cámara de retroceso, desde esa fecha hemos sido citado tres veces para reparacion pero al momento de llegar nos indican que no esta el instalador de los equipos o que no tienen repuesto, y que debemos esperar, en este tiempo nuevamente se activo el dpf, el cual lo desbloquearon sin dar explicación alguna. A la fecha la respuesta es que no tienen los repuestos, la camioneta fue ingresada el día 8 de septiembre de 2021 para iniciar recién la gestión por un reclamo en sernac y a la fecha aun no tenemos respuesta, incluso el día lunes 25 de septiembre , esperamos al jefe a cargo y se comprometió a dar una respuesta a la brevedad, todavía estamos esperando el llamado, es una lastima la pésima atención de una marca reconocida donde uno pone toda su confianza , anteriormente tuve una Mitsubishi Outander sin ningún problema .
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambien la camioneta , o cambien la radio y cámara de retroceso , también dado el tiempo compensar la espera de la reparacion y la pésima atención.
Autor: A.V.