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Mitsubishi No Se Hace Cargo

2 Noviembre, 2021 - 21:08
Después de semanas, me responden mi mail señalándome que el concesionario de Servicio Técnico Rosselot, quien hizo el diagnóstico de mi vehículo, les comentó que el problema se debió a desgaste del sistema, debido a la forma de conducción. A modo de burla, me sugieren llamar al call center 600 442 5000, ya que a través de este canal quedan formalmente registradas todas las consultas de los clientes.
Esta experiencia, además de decepcionante, ha sido muy cara, y quedas totalmente desamparado ya que para demostrar los problemas de fabricación del kit de embrague de un vehículo de menos de 20 mil kilómetros, hay que recurrir a un especialista y realizar una nueva inversión además de la reparación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 18, Octubre 2021
  • Número: 850370
Sernac

Mitsubishi

Problemas con embrague

SEÑORES mitsubishi

PRESENTE


Sres Mitsubishi Motors.A través del presente formalizo mi malestar con el producto y servicio que ofrecen como empresa. Escribí en su página sin respuesta.Adjunto documentación que respalda los problemas que presentó mi vehículo, que en menos de los 20.000 kilómetros y 3 años de uso, el embrague del modelo ASX dejó de funcionar completamente, quedándome en la carretera a la deriva en la comuna de San Antonio, exponiéndome a un accidente a mí y las personas que transportaba. Al respecto, llegó el servicio de grúa contratado por mi aseguradora, lo que significó un aumento en la prima de ésta. El vehículo lo dejaron en la comuna de El Quisco, ya que de las automotoras contactadas, Fronza (Valparaíso) y Rosselot (Viña del Mar) no tenía disponibilidad de cupo para aceptarme el vehículo. Posteriormente tuve que recurrir a la contratación de otro servicio de grúa para transportar el vehículo desde El Quisco a la comuna de Viña del Mar. Esto me ha generado un gasto cuantioso en servicio de grúa y reparación del kit de embrague (Adjunto comprobantes)Realizadas las consultas a Rosselot Viña del Mar y contrastándolas con la información de un mecánico especializado y observando páginas de reclamos respecto a esta misma situación y modelo de vehículo, veo que mi caso no es una excepción y que ha ocurrido con bastante frecuencia. Exponiendo la integridad de las personas, sin hacerse cargo de los gastos que estas reparaciones han significado, por lo que la marca Mitsubishi ya no me parece confiable.--Saludos CordialesCarolina González G.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución de dinero de la reparación realizada
Autor: C.G.
Publicado el Lunes, Octubre 18, 2021 - 17:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Esta experiencia, además de decepcionante, ha sido muy cara, y quedas totalmente desamparado ya que para demostrar los problemas de fabricación del kit de embrague de un vehículo de menos de 20 mil kilómetros, hay que recurrir a un especialista y realizar una nueva inversión además de la reparación.

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