- Punta Arenas, Chile
- 02, Noviembre 2021
- Número: 853809
Llegada de repuesto y subida del precio
PRESENTE
Estimados:Junto con saludar, quisiera presentar el siguiente reclamo, tengo un Ford Ecosport del año 2018, con fecha 28 de julio, me dirigí al concesionario de Ford ubicado en la ciudad de Punta Arenas, quienes le realizaron un escaneo a mi vehículo debido a que ya por varios días venía presentando fallas, como el detenerse abruptamente teniendo que volver a encenderlo para hacerlo andar, el resultado del escaner fue cambiar el ramal de cables, el cual a la fecha mencionada me salía por un valor de $ 357.785 (presupuesto 3765), en ese momento no disponía del valor mencionado, sin embargo en la misma concesionaria me mencionan que no pasaba nada si no lo cambiaba. sin embargo, con el transcurso de los días esta falla fue aumentando, y la detención del vehículo se hacía más y más frecuente, con el riesgo incluso de ocasionar una colisión, por lo cual, decidí realizar el cambio del repuesto el día 10 de septiembre, en donde me indican que el repuesto se demora entre 90 a 120 días hábiles, y que el valor había aumentado en un 20%, mi reclamo es con respecto a la fecha de entrega del repuesto, considerando que es demasiado (yo igual realizo compra internacionales y a lo más se están demorando un mes, días corridos), además que el valor final del repuesto ahora es de $ 494.430, sobrepasando notoriamente el 20% mencionado, además que tuve que dejar como $ 220.000. Ahora bien, yo trabajo fuera de la ciudad, por estos casi dos meses tuve que conseguirme un vehículo para transportarme y mi vehículo que tiene un poco más de 3 años y siendo de fábrica se encuentra tirado en mi patio, a la espera de la solución...Favor de ver este tema, necesito mi vehículo, en Punta Arenas no es un lujo tener un auto, es una necesidad, además de la subida del valor que me parece exagerado...Atte.,Paola S.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que aceleren la llegado del repuesto y que vean el porqué subió tanto el valor del mismo, y por favor, no vengan que con la subida del dólar, eso no da el valor que me están cobrando
Autor: P.S.