Estimado Sr Israel Zavala

Muy buenos tardes

Analizando los antecedentes de su caso , se verifica que su contrato fue adquirido con fecha 20/06/2021 , el cual se encuentra fuera de los plazos permitidos por ley para ejercer de manera unilateral el retracto.

Tras desglosar su argumentos , debemos exponer lo siguiente ; con fecha 9/8/2021 ingresa solicitud de anulación por motivos netamente profesionales y personales , por tales motivos y argumentación se dio respuesta de manera formal con fecha 24/08/2021 , correo en el cual se le informan los motivos por los cuales se negaba dicha solicitud realizada.

Debemos aclarar al publico que efectivamente nuestro contrato informa lo siguiente : Sin perjuicio de lo expuesto en esta cláusula, el contrato podrá terminar anticipadamente a solicitud escrita del Titular del contrato, señalando la razón de la petición y adjuntando los antecedentes escritos, en original o copia autorizada ante notario que la acrediten, la que será evaluada por el departamento comercial de la empresa. Como se desprende en esta lectura se informa que el caso sera evaluado por el departamento comercial y de aprobarse se le comunicara , lastimosamente su caso no fue autorizado y fue respondido de manera formal.

Lamentamos enormemente la enfermedad por la cual se encuentra atravesando , es por ello que buscamos diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su inconveniente personal, mediante comunicaciones con su ejecutivo de cuenta nos informa que ha intentado buscar una vía de conciliación para dar solución a su inconveniente personal , pero ha sido imposible, ya que no ha aceptado ninguna de las alternativas entregadas.

Cabe señalar que la contratación electrónica realizada cumple a cabalidad con la “Circular Interpretativa sobre contratación a distancia durante la pandemia provocada por el COVID-19”, de fecha 6 de abril de 2020,la cual busca fijar lineamientos generales respecto a la contratación a distancia con los consumidores durante el tiempo de duración del Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe por calamidad pública.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada en donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto via zoom.