Pase de movilidad no aceptado con devolucion no completa

fui con mis hijos a cinemarck coronel , se hizo todo procedimiento de pase de movilidad, y no se acepto por que segun, estos sinverguenzas nos dijieron que despues de 14 dias de vacunado el niño se aprobaba el pase, perdi el viaje hacia el cine , mas no se me hizo devolucion completa de las entradas , siendo estas compradas por internet , mi pregunta es? quien los fiscaliza, entonces para que pase de movilidad si se muestra este y no lo aceptan...