- San Fernando, Chile
- 04, Enero 2022
- Número: 868894
Producto recibido no corresponde a lo solicitado.
PRESENTE
El 8 de diciembre de 2021 realicé la compra de un toldo lateral plegable con base en la empresa Goodprice.K por un valor de $40.000. En la publicidad muestran el toldo con todos los detalles de cómo es y cómo funciona (imagen que corresponde a la primera foto que se adjunta). El Pago se realizó vía Webpay por EBANK (Código 146943-LZA14881 del Pedido goodprice-k 08-12-2021 | 16:32)A fines de diciembre recibí la encomienda pero con una sombrilla (segunda foto) que no se condice para nada con lo que quería comprar y que se ofrecía originalmente.Cuando les escribí para comentar la situación y solicitar la devolución del dinero, me dicen que el producto que me llegó es el que solicité y envían la foto que adjunto en tercer lugar.Como pueden ver, sobre la imagen del toldo, sale inserta una sombrilla azul en una esquina, cuyo valor comercial, estimo, no supera los $2.000.La respuesta que recibí es la siguiente:"Este es tu pedido. El producto que recibiste coincide con tu pedido. Cuando realices el pedido, aparecerá una pantalla y un texto que describe el estilo del producto. Es posible que no prestes atención, lo que da como resultado una elección incorrecta. Porque el descuento El producto no admite devolución ni cambio, puede volver a seleccionar la segunda columna de la descripción del producto para comprar, gracias por su apoyo".Reitero que siempre apareció el toldo, sólo tenía que escoger el color y la forma de pago.
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución que me resultaría satisfactoria es recuperar el dinero pagado.
Autor: C.M.