Envió internacional de dinero

Buenas tardes mis estimados. Este reclamo es dirigido al personal de correo de chile de la sucursal: avda. Libertador bdo. Ohiggins 3156 local 1159 detalles: con fecha del 06-01-2022, en dicha sucursal realice la tramitación para un envió de dinero internacional por un monto de 79,943 $, el cual hasta la fecha no se recibe en el país destino ( cuba) debido a cambios y negación de la entrada de dinero procedentes de chile. He realizado la solicitud en dos ocasiones de manera presencial y en las dos ocasiones me han solicitado el número de teléfono y que esperara a que ellos me llamarían para entrega del monto invertido porque dicen que la plata salió de chile y no pueden hacer nada al respecto, precisamente por otro lado mi mama gestionando por correo de cuba le informan de que chile se encuentra en la obligación de entregar la plata y poner fin a la liquidación del monto entregado de manera efectiva por el remitente. Porque insisten de que la plata no llego a ser retirada y entregada